1. Okno spôsobilosti
O vrátenie peňazí môžete požiadať do 14 dní od prvej úspešnej platby za nákup predplatného, pokiaľ nedôjde k zneužitiu alebo porušeniu pravidiel.
Právne
Pravidlá pre vrátenie platby
Posledná aktualizácia: 6. marca 2026
Táto zásada vysvetľuje, kedy môžete požiadať o vrátenie platby za predplatné LunarSmith a ako sa žiadosti o vrátenie platby posudzujú spolu s naším spracovateľom platieb alebo obchodníkom so záznamom, ak je to vhodné.
2. Poplatky za obnovenie
Opakované platby za obnovenie sú po spracovaní vo všeobecnosti nevratné. Ak sa chcete vyhnúť poplatkom za obnovenie, zrušte svoje predplatné pred ďalším dátumom fakturácie.
3. Čas spracovania
Ak je refundácia schválená, spracovateľovi platieb alebo obchodníkovi so záznamom môže vrátenie prostriedkov na váš pôvodný spôsob platby trvať 5 až 10 pracovných dní v závislosti od spôsobu platby a vydávajúcej banky.
4. Výnimky
Žiadosti o vrátenie platby môžeme odmietnuť v prípade podvodu, opakovaného zneužitia alebo významného použitia platených funkcií počas požadovaného obdobia na vrátenie platby.
5. Vrátenie poplatkov
Ak iniciujete kompenzáciu, môžeme počas posudzovania sporu o platbu pozastaviť prístup k účtu.
6. Zákonné práva
Nič v týchto zásadách neobmedzuje žiadne povinné práva na vrátenie peňazí alebo odstúpenie od zmluvy, ktoré sa na vás vzťahujú podľa miestnych zákonov na ochranu spotrebiteľa.
7. Zmeny týchto zásad
V prípade potreby môžeme aktualizovať tieto pravidlá pre vrátenie platby. Podstatné zmeny budú zverejnené na tejto stránke s upraveným dátumom.
Kontakt na vrátenie platby
Pre žiadosti o vrátenie platby nás kontaktujte na contact@lunarsmith.com