1. Fenêtre d'éligibilité
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le premier paiement réussi d'un achat d'abonnement, à condition qu'il n'y ait pas d'abus ou de violation de la politique.
Mentions légales
Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 06 mars 2026
Cette politique explique quand vous pouvez demander un remboursement pour les abonnements LunarSmith et comment les demandes de remboursement sont examinées avec notre processeur de paiement ou notre marchand officiel, le cas échéant.
2. Frais de renouvellement
Les paiements de renouvellement récurrents ne sont généralement pas remboursables une fois traités. Pour éviter les frais de renouvellement, annulez votre abonnement avant la prochaine date de facturation.
3. Temps de traitement
Si un remboursement est approuvé, le processeur de paiement ou le commerçant officiel peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour restituer les fonds sur votre mode de paiement d'origine, en fonction du mode de paiement et de la banque émettrice.
4. Cas particuliers
Nous pouvons rejeter les demandes de remboursement en cas de fraude, d'abus répétés ou d'utilisation importante de fonctionnalités payantes pendant la période de remboursement demandée.
5. Rétrofacturations
Si vous lancez une rétrofacturation, nous pouvons suspendre l'accès au compte pendant que le litige de paiement est en cours d'examen.
6. Droits légaux
Rien dans cette politique ne limite les droits de remboursement ou de rétractation obligatoires qui s'appliquent à vous en vertu de la loi locale sur la protection des consommateurs.
7. Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement si nécessaire. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date révisée.
Contact pour le remboursement
Pour les demandes de remboursement, contactez-nous à contact@lunarsmith.com