1. Ventana de elegibilidad
Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores al primer pago exitoso de la compra de una suscripción, siempre y cuando no haya abuso o violación de la política.
Legal
Política de reembolso
Última actualización: 6 de marzo de 2026
Esta política explica cuándo puede solicitar un reembolso para las suscripciones LunarSmith y cómo se revisan las solicitudes de reembolso junto con nuestro procesador de pagos o comerciante registrado, cuando corresponda.
2. Cargos de renovación
Los pagos de renovación recurrentes generalmente no son reembolsables una vez procesados. Para evitar cargos de renovación, cancele su suscripción antes de la próxima fecha de facturación.
3. Tiempo de procesamiento
Si se aprueba un reembolso, el procesador de pagos o el comerciante registrado pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en devolver los fondos a su método de pago original, según el método de pago y el banco emisor.
4. Excepciones
Podemos rechazar solicitudes de reembolso en casos de fraude, abuso repetido o uso significativo de funciones pagas durante el período de reembolso solicitado.
5. Devoluciones de cargo
Si inicia una devolución de cargo, podemos suspender el acceso a la cuenta mientras se revisa la disputa de pago.
6. Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos obligatorios de reembolso o retiro que se le aplican según la ley local de protección al consumidor.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de reembolso cuando sea necesario. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha revisada.
Contacto de reembolso
Para solicitudes de reembolso, contáctenos al contact@lunarsmith.com