1. Berechtigungsfenster
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der ersten erfolgreichen Zahlung eines Abonnementkaufs eine Rückerstattung beantragen, sofern kein Missbrauch oder Richtlinienverstoß vorliegt.
Rechtlich
Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 6. März 2026
In dieser Richtlinie wird erläutert, wann Sie eine Rückerstattung für LunarSmith-Abonnements beantragen können und wie Rückerstattungsanträge gegebenenfalls gemeinsam mit unserem Zahlungsabwickler oder dem eingetragenen Händler geprüft werden.
2. Verlängerungsgebühren
Wiederkehrende Verlängerungszahlungen sind nach der Bearbeitung im Allgemeinen nicht erstattungsfähig. Um Verlängerungsgebühren zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Rechnungsdatum.
3. Verarbeitungszeit
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, kann es abhängig von der Zahlungsmethode und der ausstellenden Bank 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Zahlungsabwickler oder eingetragene Händler das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
4. Ausnahmen
Wir können Rückerstattungsanträge in Fällen von Betrug, wiederholtem Missbrauch oder erheblicher Nutzung kostenpflichtiger Funktionen während des beantragten Rückerstattungszeitraums ablehnen.
5. Rückbuchungen
Wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, können wir den Kontozugriff sperren, während der Zahlungsstreit geprüft wird.
6. Gesetzliche Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die obligatorischen Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte ein, die für Sie gemäß den örtlichen Verbraucherschutzgesetzen gelten.
7. Änderungen an dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit überarbeitetem Datum auf dieser Seite veröffentlicht.
Rückerstattungskontakt
Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns unter contact@lunarsmith.com